• Commerzbank / Kreditkartenfunktion

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    Sie möchten Ihre TUI CARD kündigen? So gehen Sie vor:

    Bitte kündigen Sie Ihre TUI CARD schriftlich beim Kreditkartenservice der Commerzbank AG.
    Per Post: Kreditkartenservice der Commerzbank AG Postfach 11 18 12 60053 Frankfurt
    Per E-Mail: Senden Sie Ihr unterschriebenes Kündigungsschreiben als Scan oder Foto an: info@kreditkartenservice.commerzbank.de

    Diese Informationen werden benötigt:
    • Vor- und Zuname des Karteninhabers
    • Adresse
    • Geburtsdatum
    • CARD ID (falls vorhanden, zu finden auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder im Kreditkartenportal)

    Sie haben Fragen zur Kündigung? Wenden Sie sich gerne an den Kreditkartenservice der Commerzbank:
    Telefon: 069 50 50 22 00 Montag bis Freitag: 08:00 bis 20:00 Uhr
    E-Mail: info@kreditkartenservice.commerzbank.de

    Erstattung der Jahresgebühr
    Kündigen Sie vor Ablauf des Jahres? Dann erhalten Sie automatisch eine anteilige Erstattung für nicht genutzte Monate.

  • Wie kann ich meine Daten zur TUI CARD ändern?
    So geht es:
    1. Laden Sie das Änderungsformular herunter
    2. Formular ausfüllen und unterschreiben
    3. Formular versenden

    Versandwege:
    Per Post: Kreditkartenservice der Commerzbank Postfach 11 18 12 60053 Frankfurt
    Per E-Mail: info@kreditkartenservice.commerzbank.de (unterschriebenes Formular an Scan oder Foto)

    Alle Informationen zur TUI CARD finden Sie im Downloadcenter.

  • Was ist VISA Secure?
    VISA Secure bietet zusätzlichen Schutz für Ihre Online-Einkäufe mit der TUI CARD. Bei jeder Online-Zahlung bestätigen Sie die Transaktion mit einem zusätzlichen Sicherheitscode.

    So aktivieren Sie VISA Secure:
    1. Melden Sie sich im Kreditkartenportal Ihrer TUI CARD an
    2. Folgen Sie den Anweisungen zur Aktivierung

    Fragen zu VISA Secure?
    Kontaktieren Sie den Kreditkartenservice der Commerzbank:
    Telefon: 069 50 50 22 00 Montag bis Freitag: 08:00 bis 20:00 Uhr
    E-Mail: info@kreditkartenservice.commerzbank.de

    Weiteren Informationen finden Sie auf der Startseite der TUI CARD.

  • So funktioniert der Verfügungsrahmen Ihrer TUI CARD:


    Für Privatumsätze:
    • Der eingerichtete Verfügungsrahmen gilt nur für private Einkäufe (Beispiele: Online-Shopping, Supermarkt, Tankstelle)
    • Diese Umsätze sammelt Ihre Kreditkarte
    • Einmal im Monat werden sie von Ihrem Girokonto abgebucht

    Für TUI Reisen:
    • TUI Reisen zählen nicht zum Verfügungsrahmen
    • Fälligkeiten zu TUI Reisen werden direkt von Ihrem Girokonto abgebucht
    • Die Abbuchung erfolgt automatisch zur Fälligkeit

    Verfügungsrahmen erhöhen:
    • Sie können Geld auf Ihre Kreditkarte überweisen
    • Dies ist nützlich für zusätzliche Ausgaben im Urlaub
    • Die Bankverbindung finden Sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung im Kreditkartenportal
    • Der Verwendungszweck ist Ihre CARD ID

    Weiteren Informationen finden Sie auf der Startseite der TUI CARD.

  • Bearbeitungszeit für Ihre TUI CARD
    Wie lange dauert die Bearbeitung?


    Nach Ihrer Beantragung und Legitimation erhalten Sie Ihre TUI CARD innerhalb von 2 bis 3 Wochen.

    Wann erhalte ich meine PIN?
    Aus Sicherheitsgründen erhalten Sie Ihre PIN innerhalb von 1-2 Wochen nach Erhalt der Karte.
    Wichtig: Karte und PIN werden aus Sicherheitsgründen getrennt versendet.

    Fragen zum Bearbeitungsstand?
    Sie haben Fragen zu:
    - Ihrem TUI CARD Antrag
    - Der Legitimation
    - Der Zustellung Ihrer TUI CARD
    Kontaktieren Sie den Kreditkartenservice der Commerzbank:
    Telefon: 069 50 50 22 00 Montag bis Freitag: 08:00 bis 20:00 Uhr
    E-Mail: info@kreditkartenservice.commerzbank.de

    Weiteren Informationen finden Sie auf der Startseite der TUI CARD

  • Probleme mit Ihrer TUI CARD?
    Ihre Karte wird abgelehnt oder scheint gesperrt zu sein?

    Mögliche Ursachen:
    - Karte wurde aus Sicherheitsgründen gesperrt
    - Technisches Problem bei der Zahlung
    - Karte ist abgelaufen
    - falscher PIN
    - fehlende Anmeldung zum VISA Secure Sicherheitsverfahren

    Bitte wenden Sie sich an:
    Kreditkartenservice der Commerzbank AG
    Telefon: 069 50 50 22 00 Montag bis Freitag: 08:00 bis 20:00 Uhr
    E-Mail: info@kreditkartenservice.commerzbank.de

    Weiteren Informationen finden Sie auf der Startseite der TUI CARD

  • Sie benötigen eine neue PIN?

    Online selbst ändern:
    Im Kreditkartenportal können Sie Ihre PIN selbst ändern

    Alternativ kontaktieren Sie den Kreditkartenservice der Commerzbank:
    Telefon: 069 50 50 22 00 Montag bis Freitag: 08:00 bis 20:00 Uhr
    E-Mail: info@kreditkartenservice.commerzbank.de

  • So sperren Sie Ihre TUI CARD:

    Option 1: Telefonisch sperren (24 Stunden, auch aus dem Ausland)
    Empfohlen: Commerzbank Sperrhotline Telefon: 0049 69 505 020 40
    Diese Hotline ist speziell für Ihre TUI CARD und sperrt Ihre Karte sofort.

    Alternative: Zentrale Sperrnummer Telefon: 0049 116 116
    Diese Nummer sperrt die meisten Kreditkarten und leitet Sie bei Bedarf an die Commerzbank weiter.

    Option 2: Online sperren
    Melden Sie sich im Kreditkartenportal an und sperren Sie Ihre Karte selbst.
    Wichtig: Diese Option funktioniert nur, wenn Sie Ihre Zugangsdaten haben.

  • Ihre Umsätze oder Ihre Kreditkartenabrechnung können Sie online im Kreditkartenportal einsehen.
    Zugang zum Krediktartenportal.

    Oder wenden Sie sich an den Kreditkartenservice der Commerzbank AG, der von
    Montag - Freitag von 8.00 bis 20:00 Uhr erreichbar ist:
    Telefon: 069 50 50 22 00
    E-Mail: info@kreditkartenservice.commerzbank.de

    Weiteren Informationen finden Sie auf der Startseite der TUI CARD

  • Wann benötigen Sie eine Ersatzkarte?
    - Ihre TUI CARD ist defekt oder beschädigt

    Wann benötigen Sie eine Folgekarte?
    - Sie haben die automatisch zugesandte Folgekarte nicht erhalten
    - Das Ablaufdatum ist erreicht oder überschritten

    So bestellen Sie Ihre neue Karte:
    Kontaktieren Sie den Kreditkartenservice der Commerzbank:
    Telefon: 069 50 50 22 00 Montag bis Freitag: 08:00 bis 20:00 Uhr
    E-Mail: info@kreditkartenservice.commerzbank.de

  • Sie möchten Ihren TUI CARD Kartenantrag oder Ihre Kündigung widerrufen?
    Bitte wenden Sie sich an den Kreditkartenservice der Commerzbank AG, der von Montag – Freitag von 8.00 bis 20.00 erreichar ist.
    Telefon: 069 50 50 22 00
    E-Mail:info@kreditkartenservice.commerzbank.de

    Weiteren Informationen finden Sie auf der Startseite der TUI CARD

  • Sie möchten eine Partnerkarte zu Ihrer bestehenden TUI CARD beantragen?
    Den Kartenantrag für die Partnerkarte finden Sie hier.
    • Wählen Sie die Kartenvariante, die zu Ihrer Hauptkarte passt (Classic, Gold oder Titan)
    • Füllen Sie den Abschnitt ""Persönliche Daten Partnerkarteninhaber"" vollständig aus
    • Beide Personen müssen unterschreiben: Hauptkarteninhaber und Antragsteller der Partnerkarte
    • Die Unterlagen zur Legitimation werden per E-Mail zugesendet

    Wichtig:
    Bearbeitungszeit: 2-3 Wochen
    Referenzkonto: Beide Karten nutzen das gleiche Girokonto. Alle Umsätze werden von diesem Konto abgebucht.

    Weiteren Informationen finden Sie auf der Startseite der TUI CARD

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